1

郑宝珊是我的大学同学,在一起学习了四年的经济管理。在校时,我们交往并不亲密,只是普普通通的同学关系。在我看来,我们并不是一种类型的人,所谓“道不同,不相为谋”。
大学四年,我一直品学兼优,年年拿奖学金。学生会里,我是最勤劳肯干的人,不怕吃苦,我经手的事情,总会让人无可挑剔。
而郑宝珊不一样,她的大学毕业证,还是补考了几科才勉强拿到的。她更热衷的是流行时尚,还有,她总能跟一帮人打得火热。
毕业的时候,我和郑宝珊一起被学校推荐到一家服装公司,做招商工作。室友们曾和我打赌,说她那种娇生惯养的小姐模样,肯定过不了试用期。
我没有在别人背后蜚短流长的习惯,所以一笑置之,未加评论。从今往后,我与郑宝珊,将是同事关系了。同学加同事的关系,该远该近,我无从把握。
倒是郑宝珊很大方,在公司重逢后,她毫不避嫌地显示出与我的亲密,甚至比在学校的时候更亲热。郑宝珊是个见人熟,进公司不久,就和各部门老员工打得火热。我的试用期名片,还是她替我去人事部门登记签印的。
看着郑宝珊热火朝天的样子,我不由想起室友们的预言。其实在心底,我也想看一看,郑宝珊的工作激情,可以维持多久。
当然,我更多的精力是用在学习和工作上的。我想初涉职场,有一颗虚心肯干的心,才能平步青云。
我搜集来很多资料,通过各个方面了解公司的制度、企业理念、工作流程,并且全备份在自己新申请的付费信箱里,有备无患。
试用期很快过去了,我的勤奋有目共睹,自然顺利通过,正式签了一年合约。而室友们的预言显然有所偏差,郑宝珊不仅仅通过了试用期,甚至,老总对她的才华很是赏识。
才华?我不由得撇了撇嘴。一个毕业考试都会挂好几门红灯的人,若是谈得上才华,那门门拿优的我,岂不成天才了?

2

试用期结束后,繁重的工作随之而来。
我们的公司是一家品牌女装公司,成立时间不太长,发展却很快,很多大城市已经有了代理商,拥有了具有相当规模的专柜甚至样板店。而我们的工作,就是让公司的品牌加速蔓延、扩散到全国各地。
工作说起来很简单,可是责任却并不轻松。我们负责对通过各种渠道联系到我们的客户进行沟通,达成一定意向后,进行实地考察。如果招商成功,该地区将划为自己的商管范围,跟踪负责市场管理,并协调公司其它部门,对其进行培训、指导、宏观调控。
试用期时,由于我的功课做得细致,已经掌握了一部分客户资料,我对自己今后的发展还是比较有信心的。接下来的日子,我通过网络、电话、传真等方式,与客户们保持着联系,进展顺利。而郑宝珊那边,则更是风生水起。
郑宝珊还是未改大学时的样子,依然对什么资料文件之类的东西毫不感兴趣。倒是经常看她与经理同进同出,事事汇报。虽然未有太大建树,但很得赏识。赏识之后,便是更多的优势:例如接管一些大客户的接待工作,可以优先得到其它部门的配合。
说不嫉妒,那是虚伪。
可是嫉妒之余,我更多的还是不屑。我想,这样投机取巧的能力,也不过只能昙花一现地满足你的虚荣心。真正的成功,还是要凭努力和踏实的工作的。所谓笑到最后的,才是笑得最好的。

3

然而一次挫败,却让我对我的自信,产生了本质的怀疑。
那一次,我听经理在会上无意间提起,他准备在华东市场,做一次大型的推广活动,说有意参与的员工可以先考虑考虑。
我想这正是我表现的机会。于是,我花了很多时间和精力,调查了华东市场的人均收入、消费水平,及公司产品在该市场的现行市场占有率。而后,利用半个月的休息时间,制作出了一套与推广活动相配合的招商方案。
然而,当我把方案递给经理时,经理却道:“哦。这件事,公司准备先放一放。因为华东那边,工作上出了点小差错,有媒体抓住把柄,做了反面报导,公司方面认为,应该低调处理,所以,推广的事情还是推后一些吧。——这事怪我,我当时只是把初步设想这么一说,看大家都没什么动静,以为你们没有在忙这事,所以变动就没有及时向你们转达。毕竟这也不是太光彩的事情。我好像只和郑宝珊提起过。”
还能说什么?市场决定一切。既然市场有所变动,对策也应该随之而变。
我只好强压起失望,撤回了自己的方案。
而几天之后,经理突然宣布通过了郑宝珊的一个方案。
郑宝珊因为了解了华东市场的情形,设计了另一个推广招商方案。按她的方案,将工作上的失误夸大化,并且主动向消费者承认错误。以此进行道歉式酬宾,并花大力气对先前的失误做出弥补,再配合一些宣传、推广。
方案一通过,公司全员出动,立即行动起来。果然,大获成功!
公司的这种知错就改、诚恳面对消费者的态度,深得人心。这次活动,不仅在消费者中为公司树立了良好口碑,更为公司赢得了空前的销售利润,也赢得了华东乃至全国市场,更多慕名而来的代理商。
同一出棋,郑宝珊却与我走法完全不同。
只是因为,在她得知市场变动而做好准备杀出重围的时候,我还停留在上一步棋的思路里,苦苦思索,如何吃掉对方一颗可有可无的棋子。
然而,我所未想到的是,在一次会议上,与郑宝珊受到表扬形成鲜明对比的,却是我的被批评。
经理严厉地指责了我工作不够热情,成天无所事事,根本不努力去做好工作。
太委屈!我还不够努力吗?我经常加班加点整理客户资料,经常主动和客户联系,那么用功地学习谈判技巧,那么费尽心思地思考如何扶持那些新的代理商,用心良苦地在活动中给予他们更大的支持。
可是,公司又给予了我什么支持?
我申请的出差报告,被批:时机尚未成熟。甚至在驳回请求时,对我说:“刘小卡,你做的是招商,如果要出差,一定要在有十足把握之后,公司不是支付你公费旅游费用的银行!”
我熬了几个通宵做出的活动计划,却被说成与公司整体步伐不合拍,而被随手一扔,再不提及——这难道不是对我花费的心血的莫大轻视?不是对我努力的最残酷的打击?
我委屈。可是我向谁去倾诉?
虽然度过了试用期。可是我毕竟还是新人。一个总是抱怨的新人,只能招来更多的非议,只能招来上司的更为不信任!

4

这样又过了几个月,我的工作能力仍不被看好,甚至我因为委屈的消极态度,也被经理略有察觉,对我更是不闻不问。部门例会上,有事,也不再主动征求我的意见。我本来就是不善言表的人,于是,错过了更多的机会。
而郑宝珊,却显然越做越顺。第一季的业绩,居然一跃为部门第一。
我终于明白,职场与学校的差距太遥远了。在这里,并不是你用心了,便会得到高分。在这里需要的是信任、是地位、是人际关系,以及随之而来的特权!
终于,我不堪忍受这样的境遇,勉强自己收起高傲的姿态,以老同学的关系,请郑宝珊吃饭。


我的确想好好请教一下,她是如何取得成功的。
虽然,她曾是我不屑一顾的对手,曾是我认为道不同不相为谋的学友。
郑宝珊对我说:“小卡,我知道,你在学校时就是一个非常勤学的人,可是,公司和学校不一样,不像学校,只用考试成绩来衡量一个学生的成绩好坏。你不和别人沟通,怎么可以了解公司的整体计划呢?你只埋头苦干,又有谁能够知道你成天在做些什么?这里人都很忙,没有人会主动观察你的勤劳与否,业绩才是最硬的证据!当领导的,最忌的就是与下属失去宏观调控的线索,最忌盲目苦干的员工!”
我怔怔地,若有所思。
我以为,只要我用功,总有一天会苦尽甘来。
可是,我忘了商场的变幻莫测,计划,永远没有变化快。我费心苦心的方案,若是不能及时与上司沟通,很可能,就会因为事情的小小转变,而被过期作废。只有及时沟通,及时随之改变,才能顺利市场,才能与整体规划合拍,也才,更有效率。
如果不能取得最终的成功,我再多的努力,再大的心血,也都是白费。上司如果不知道,会以为我无所事事,不思进取。如果知道了我的努力,反而会认为我天生愚笨,那么用功也不能取得业绩……
不由地,我对郑宝珊满心感激。原以为职业如战场,更以为,凭我和她的那点浅薄交情,请教她也不过是病急乱投医之举,没想到,她却如此慷慨,句句玑珠。
看来,我,甚至我的室友们,一直错看了她。她为人热情,却被我们误解为轻浮。她活跃机灵,却被我们误解为虚荣、爱出风头。
劳心者治人,劳人者治于人。原来一直以来,她都是高高在山的劳心者,四两拨千金,就可以借力打力。而我,不过是愚笨的劳人者,却自以为是怀才不遇!
那之后,我改变了自己的工作方法。
我还是不擅言谈,于是我更多的是利用了我的文采。我开始把我的一切计划,写在纸上,我会敲开经理的门,递上一份方案,或者与客户联系的进展报告。工作中偶有心得,我也会悄悄记下,整理成文交上去。
经理对我的态度,渐渐好转起来。开例会的时候,也开始征求我的意见。起初,我总是红着脸,支支吾吾地小声说出自己的看法。可是经理鼓励的眼神,渐渐让我忘掉了胆怯,变得敢于直言自己的想法。
随着我越来越多的尝试交流,我发现我可以做到很冷静成熟地发言了,与客户交流时,也顺利了很多。我的成绩,终于一天比一天好起来!

5

而郑宝珊,却出了意外。
由于她的粗心,在与客户签约的时候,造成了一个重大失误,使公司蒙受了十几万的损失。这一失误,在公司里影响非常大。郑宝珊很快不敌四方的压力,身心俱疲,提出了辞职。
临别前,我为宝珊饯行,坦言她对我的帮助,和我的感激之情。鼓励她不要因为一个小小的失误丧失了信心,相信她的以后,会更加辉煌。
宝珊喝多了,一时不能自制情绪,哭着对我说:“小卡,一直以来,我那么的自信,我的优秀业绩,更让我春风得意,忘乎所以。但这一次教训,却让我看清了,不管你有多风光,多能干,脚踏实地才是基础。我犯的这种错误,在你身上,就永远也不可能发生!小卡,从你身上,我也学会了很多品质。吃一堑长一智,我再也不会这么糊涂!也许宠辱不惊、踏实做事,才是职场最根本的准则!”
那一刻,我感触颇多。本以为,郑宝珊是我的学习对象,却没有想到,人人有本难念的经。她也有她的弱点,她的软肋。
好在,我们都看清了自己的短处,也找到了自己的优势。一些小小的失败,并不足以击倒我们,只要能够扬长避短,我相信,我们同样会取得成功。
我也相信,来职场走这一遭,我与宝珊,将不再是原先那两个浅浅相交的学友。我们更将成为职场里,永远互通有无的良师益友;成为,一生一世的知心姐妹!

摘自：《恋爱婚姻家庭·青春》2005年12期　作者：耶 马

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